Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business Erklärung

WhatsApp Business ist ein kostenloser Chat-Messenger, der es Marken und kleinen Unternehmen ermöglicht, interaktiv mit Kunden in Kontakt zu treten – nicht nur zur Umsatzsteigerung, sondern auch für gezielte Marktauftritte.

Diese App ist jetzt kostenlos bei Google und im Apple Play Store erhältlich. Mit einzigartigen Funktionen wie sofortige automatische Antworten und Business-Profile bringen Sie Ihre B2B- und B2C-Interaktionen mit der Software auf eine ganz neue Stufe.

Mit der WhatsApp Business App ist alles möglich, vom Versand von Broschüren bis hin zu Produktvideos. In diesem Artikel sehen wir uns ausführlich das Thema WhatsApp Business-Konten sowie die Gründe an, warum Unternehmen auf der ganzen Welt WhatsApp Business lieben, sowie die Unterschiede im Vergleich zum herkömmlichen WhatsApp.

• Was ist ein WhatsApp Business-Konto?
• Wie funktioniert WhatsApp Business?
• WhatsApp Business vs WhatsApp

Was ist ein WhatsApp Business-Konto?

Ende 2017 gab WhatsApp seine Pläne zur Entwicklung einer speziellen Business-Chat-Messenger-App offiziell bekannt. Seit Januar 2018 steht WhatsApp Business nun zum Download für iPhones und Android-Geräten bereit.

Heute nutzen Millionen von Unternehmen auf der ganzen Welt ein WhatsApp Business-Konto, um die Interaktion mit ihren Kunden professioneller zu gestalten.

Wie funktioniert WhatsApp Business?

Wir werden die App nun herunterladen und installieren, um uns die Funktionen der Chat-Messenger-App in Form einer Kurzanleitung anzusehen:

Schritt 1: Suchen Sie die WhatsApp Business App in Google oder im Apple Play Store, laden Sie die App herunter und installieren Sie sie.

Schritt 2: Stimmen Sie den Geschäftsbedingungen zu, wie Sie es auch bei anderen Apps tun

Schritt 3: Registrieren Sie Ihr Unternehmen unter Verwendung der offiziellen Nummer des Unternehmens bei WhatsApp Business. Verwenden Sie eine Nummer, für die noch kein WhatsApp Konto angelegt wurde.

Schritt 4: Geben Sie als nächstes Ihre Geschäftsdaten ein, dazu gehören Kontaktnummer, Name, Adresse, E-Mail und andere wichtige Informationen zum Unternehmen.

Schritt 5: Beginnen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden und überwachen Sie die Nachrichtenstatistik.

WhatsApp Business vs WhatsApp

Dieselben Funktionen

Es ist kostenlos

Genau wie WhatsApp ermöglicht es Ihnen auc h diese spezielle Business-App, eine Geschäftspräsenz zu erstellen und mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben, ohne einen Cent auszugeben. Mit dieser Anwendung können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten mit optionalen Mediendateien versenden.

Sie können diesen Business-Chat-Messenger aus dem jeweiligen Store auf Ihr Android-Gerät oder auf Ihr iPhone herunterladen.

WhatsApp Web

Eine ähnliche Funktion in WhatsApp und der Business-Version von WhatsApp ist die Möglichkeit, Daten von Ihrem Computer zu senden und zu empfangen, nicht nur vom Smartphone aus. Diese Funktion ist sehr praktisch, daher ist der WhatsApp Chat-Messenger bei Unternehmen beim Verwalten von Chats mit Kunden besonders beliebt.

Die verschiedenen Funktionen

Hier liegt der Hauptunterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business:

Business-Profile

Was die Highlights der Standard-Version betrifft: Es gibt ‚Business-Profile‘, die Ihren Kunden zusätzliche Details über das Unternehmen bieten, z.B. E-Mail- oder die Geschäftsadresse, Standort oder eine zusätzliche Darstellung des Unternehmens.

Diese Angaben enthalten viele Details und helfen Ihnen dabei, Ihr Unternehmen auf WhatsApp einzurichten. Ein verifiziertes Geschäft trägt wesentlich zur Glaubwürdigkeit bei und versichert WhatsApp-Benutzern, dass Sie kein Scheinunternehmen sind, das Kunden über das Internet betrügen will. WhatsApp legt großen Wert auf diese Überprüfung.

Messaging-Tools

Wenn es um WhatsApp Business vs. WhatsApp Personal geht, ist diese Funktion besonders wichtig.

Messaging-Tools wie Abwesenheitsnotizen, Schnellantworten und Begrüßungsnachrichten sind spezielle Funktionen in WhatsApp Business.

Es gibt viele dynamische Tools für die Einrichtung von Schnellantworten. So können Sie sicherstellen, dass jede Anfrage Ihres potenziellen Kunden sofort beantwortet wird. Unternehmen können so außerdem virtuelle Schalter für Ihr Geschäft erstellen und Begrüßungsnachrichten gestalten den Kundenkontakt menschlicher, so als würden Ihre Kunden Ihr Geschäft wirklich betreten.

Sie haben drei Auswahlmöglichkeiten. Entscheiden Sie sich je nach Ihren Voraussetzungen für eine der Optionen, zum Beispiel ‚Abwesenheitsnotiz‘, ‚Begrüßungsnachricht‘ oder ‚Schnellantworten‘.

Abwesenheitsnotiz: Diese Auswahl ist hilfreich, wenn Sie Ihr WhatsApp Business-Konto gerade nicht nutzen können. Um eine Abwesenheitsnotiz einzurichten, tippen Sie auf Abwesenheitsnotiz senden und passen Sie sie dynamisch an. Legen Sie hier eine Nachricht fest, die die Kunden sehen sollen, wenn Sie nicht anwesend sind. Nun können Sie einstellen, wann Sie diese Nachricht senden möchten.

Sie können sich zwischen Individueller Zeitplan und Außerhalb der Geschäftszeiten wählen. Wählen Sie Angepasster Zeitplan, wenn Sie zu bestimmten Zeiten im Laufe der Tage nicht erreichbar sind.

Wenn Sie reguläre Geschäftszeiten verwenden, wählen Sie die Option „Außerhalb der Geschäftszeiten“. WhatsApp reagiert außerhalb Ihrer Geschäftszeiten nun mit der von Ihnen gewählten Nachricht. Sie können sogar die Empfänger auswählen, an die Sie die Abwesenheitsnotiz senden möchten. Sie können hierbei zwischen Alle, Nicht im Adressbuch, Alle außer und Nur senden an wählen.

Begrüßungsnachricht: Dies ist vielleicht die beste Funktion von WhatsApp Business. Sie können damit eine benutzerdefinierte Nachricht verfassen, die Absender erhalten, wenn sie Ihnen eine Nachricht senden. Tippen Sie auf Begrüßungsnachricht senden und passen Sie die Nachricht an, die Sie Ihren Kunden zukommen lassen möchten. Nun können Sie die Empfänger für die Begrüßungsnachricht auswählen.

Schnellantwort: Bestimmte Informationen möchte jeder neue Kunde erfahren, wenn er Ihnen eine Nachricht über Ihr WhatsApp Business-Konto sendet. Wenn Sie zum Beispiel eine Schulungsorganisation bewerben, möchten Ihre Kunden vielleicht Informationen zum Programm, zu Fernkursen, Coaching-Gebühren, Registrierungslinks und so weiter einholen.

Statistiken

Im Vergleich zwischen WhatsApp Business und dem normalen WhatsApp Business ist dies ein entscheidender Faktor. Nachrichten übermitteln viele Informationen und Sie können sie für die leichtere Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden und für den Aufbau Ihrer Verwaltung nutzen, um Ihr Geschäft nach Plan zu entwickeln.

Hierfür bietet WhatsApp Business die Möglichkeit zum Einsehen von Statistiken, um Unternehmern die notwendigen Erkenntnisse über die Anzahl der übermittelten, gelesenen und gesendeten Nachrichten zu liefern. Auf dieser Basis können Sie den Inhalt der Schnellantworten ändern oder sich besser mit Ihrem Publikum verbinden.

Sie möchten also Ihr neues WhatsApp Business-Konto einrichten? Sie haben Client-Chats, die Sie von Ihrem persönlichen iPhone auf Ihr Android-Handy übertragen möchten? Das ist mit dem Dr.Fone-Toolkit möglich, mit dem Sie Daten von einem Telefon auf ein anderes übertragen können. Hier lesen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, legen wir also direkt los:

Dr.Fone - WhatsApp Transfer

Komplettlösung zur Verwaltung und Übertragung für WhatsApp Business

• Sichern Sie Ihren WhatsApp Business Chat-Verlauf mit nur einem einzigen Klick.
• Übertragen Sie WhatsApp Business-Chats ganz einfach zwischen Android- und iOS-Geräten.
• Stellen Sie Chats von iOS/Android auf Ihrem Android, iPhone oder iPad in Echtzeit schnell wieder her
• Exportieren Sie alle WhatsApp Business-Meldungen auf Ihrem Computer.

Verfügbar für: Windows Mac

Jetzt herunterladen

Jetzt herunterladen

Bereits von 5.968.037 Menschen heruntergeladen

Schritt 1: Verbinden Sie das Quell- und das Zieltelefon mit Ihrem Computer

Wenn Sie das dr.fone-Toolkit auf Ihrem Windows-PC gestartet haben, finden Sie in der linken Spalte die WhatsApp-Funktion. Klicken Sie dort auf die Option „WhatsApp-Nachrichten übertragen“.

Schritt 2: Mit dem Übertragen von WhatsApp-Nachrichten beginnen

In diesem Schritt beginnen Sie mit dem Übertragen von WhatsApp-Nachrichten, indem Sie die Option „Übertragen“ anklicken. Bestätigen Sie die Übertragung, wenn Sie gefragt werden, ob die WhatsApp Daten vom Quelltelefon bei der Übertragung auf das Zieltelefon gelöscht werden sollen. Bestätigen Sie mit „ja“ und fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Datenübertragung fort.

Schritt 3: Warten Sie, bis die Übertragung der Nachrichten abgeschlossen ist.

Solange der Nachrichtenübertragung läuft, sind von Ihrer Seite aus keine Maßnahmen erforderlich. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte ordnungsgemäß mit dem PC verbunden sind, sobald die Übertragung gestartet wurde.

Wenn Sie die folgende Meldung auf dem Bildschirm sehen, bedeutet dies, dass die Übertragung des WhatsApp Chat-Verlaufs von einem Telefon auf ein anderes abgeschlossen ist. Sie können die beiden Geräte nun trennen.

Fazit

Nach dem Sie diesen Artikel gelesen haben, haben Sie nun eine Vorstellung davon, was ein WhatsApp Business-Konto ist, warum es für Unternehmen so vorteilhaft ist und was die wichtigsten Unterschiede und Gemeinsamkeiten gegenüber dem persönlichen WhatsApp-Kontos sind.

Wenn Sie WhatsApp Business App verwenden, um professionelle Chats mit Ihren Kunden zu führen, freuen wir uns, von Ihren Erfahrungen zu hören. Teilen Sie sie einfach im Kommentarbereich dieses Blogbeitrags mit uns!