Support Center von Dr.Fone

Hier finden Sie die umfassendsten Anleitungen von Dr.Fone, mit denen Sie die Probleme auf Ihrem Handy einfach beheben können.

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Hilfekategorie

Dr.Fone – Wiederherstellen FAQs

1. Was tun, wenn Dr.Fone – Wiederherstellen (Android) mein Gerät nicht rooten kann?

Um verlorene Daten von Android-Geräten wiederherzustellen, ist Root-Zugriff erforderlich, egal, welche Datenrettungstools Sie nutzen.

Im Normalfall können Sie mit Dr.Fone – Wiederherstellen (Android) Ihr Android-Gerät rooten und die verlorenen Daten wiederherstellen. Einige Geräte, z.B. das Samsung S9/S10, werden jedoch noch nicht unterstützt. Sie müssen Ihr Gerät in diesem Fall zunächst mit anderen Root-Tools rooten. Klicken Sie hier , um alle unterstützten Geräte einzusehen.

Wenn Ihr Gerät auf der Liste steht und Dr.Fone es dennoch nicht rootet, können Sie uns jederzeit zur Fehlerbehebung kontaktieren.

Um uns zu kontaktieren, klicken Sie auf das Menüsymbol neben dem Minimieren-Symbol und dann auf Feedback in der Aufklappliste. Achten Sie im Dialogfenster für die Rückmeldung darauf, die Option zum Anhängen der Protokolldatei zu aktivieren und uns Ihre Situation im Detail zu beschreiben. Wir werden Ihnen dann erweiterte Lösungen anbieten, die Ihnen weiterhelfen.

2. Was tun, wenn mein Handy nach der Nutzung von Dr.Fone – Wiederherstellen(Android) nicht startet (oder unbenutzbar wird)?

Dies kann in einigen Situationen vorkommen. Doch seien Sie unbesorgt. Sie können Dr.Fone nutzen, um Ihr Handy wieder in den Normalmodus zu versetzen. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte: Mehr anzeigen >>

Verbinden Sie Ihr Android-Handy mit dem Computer.
Starten Sie Dr.Fone und wählen Sie die Wiederherstellen-Funktion.
Sie sehen die Option „Mein defektes Telefon reparieren“. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Telefon wieder in den Normalzustand zu versetzen.

Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur dann möglich ist, wenn Ihr Telefon nach der Verwendung von Dr.Fone – Wiederherstellen nicht mehr funktioniert. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Android-System haben, die nicht durch Dr.Fone verursacht werden, können Sie eine Reparatur mit Dr.Fone – Reparieren (Android) versuchen.

3. Warum kann ich meine verlorenen Dateien nicht mit Dr.Fone – Wiederherstellen (Android/iOS) wiederherstellen?

Dafür müssen Sie zunächst verstehen, wie eine Datenrettung funktioniert. Wenn Sie eine Datei von einem beliebigen Gerät löschen, wird die gelöschte Datei nicht komplett gelöscht. Mehr anzeigen >>

In Wirklichkeit entfernt das Dateisystem lediglich den Pfad für den Zugriff auf diese Datei und der von der Datei verwendete Speicherplatz wird für die zukünftige Verwendung als verfügbar markiert. Die Datei ist auch weiterhin vorhanden, bis sie von einer anderen neuen Datei überschrieben wird.

Wenn die Datenrettung also fehlschlägt, wurde die gelöschte Datei wahrscheinlich bereits überschrieben. Um die Erfolgsrate der Datenwiederherstellung zu erhöhen, sollten Sie das Telefon nicht mehr länger nutzen und die Daten so bald wie möglich wiederherstellen.

4. Kann ich Daten von defekten Android-Geräten wiederherstellen?

Ja, Dr.Fone ermöglicht das Wiederherstellen von Daten von einigen defekten Android-Geräten. Die Liste der unterstützten Geräte ist jedoch begrenzt. Nur einige Samsung-Geräte, wie die Galaxy S-Serie oder die Galaxy Note-Serie, werden unterstützt. Klicken Sie hier, um die unterstützten Geräte für die Datenrettung von defekten Android-Gerätenzu sehen.

5. Warum braucht Dr.Fone so lange, um mein Handy zu scannen?

Die Scanzeit hängt von vielen Faktoren ab, vor allem von der Gesamtdateigröße und den Dateitypen. Wenn es viele Nachrichtenanhänge oder App-Anhänge von Drittanbietern gibt, verläuft der Scan wesentlich langsamer. Sie können die folgenden Tipps ausprobieren, um den Scanvorgang zu beschleunigen. Mehr anzeigen >>

Wählen Sie lediglich die benötigen Dateitypen aus und scannen Sie das Telefon erneut.
Wenn Sie ein iTunes/iCloud-Backup besitzen, sollten Sie es mit dem Wiederherstellen aus iTunes-Backupdateien und dem Wiederherstellen aus iCloud-Backupdateien versuchen. In diesen beiden Modi verläuft der Scan wesentlich schneller.

6. Was tun, wenn Dr.Fone meine iTunes-Backupdatei nicht erkennt?

Hierzu kommt es hauptsächlich auf Mac-Computern, die unter macOS Mojave (10.14) laufen. Um dieses Problem zu beheben, halten Sie sich an die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung: Mehr anzeigen >>

Klicken Sie auf das Apple-Logo in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm.
Gehen Sie auf Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um die Einstellungen ändern zu können.
Klicken Sie auf Vollständiger Festplattenzugriff > Datenschutz.
Klicken Sie auf das +-Symbol, um Dr.Fone hinzuzufügen, oder ziehen Sie das Dr.Fone-Symbol einfach aus dem Finder in die Datenschutz-Liste.

So ermöglichen Sie Dr.Fone, die iTunes-Backupdatei auf Ihrem Mac zu erkennen und zu scannen.

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