Support Center von Dr.Fone
Hier finden Sie die umfassendsten Anleitungen von Dr.Fone, mit denen Sie die Probleme auf Ihrem Handy einfach beheben können.
Hilfekategorie
Dr.Fone – Sichern & Wiederherstellen FAQs
1. Was tun, wenn Dr.Fone mein Gerät nicht sichern oder wiederherstellen kann?
Wenn Dr.Fone Ihr iOS/Android-Telefon nicht sichern oder das Backup auf dem Zielgerät nicht wiederherstellen kann, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
- Versuchen Sie, Ihr Handy mit dem original USB-/Lightning-Kabel zu verbinden.
- Überprüfen Sie, ob Sie bereits die neueste Version von Dr.Fone nutzen. Falls ja, starten Sie es neu und versuchen Sie es noch einmal.
- Falls dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie unser Support-Team und senden Sie uns die Protokolldatei für die weitere Fehlerbehebung.
Sie finden die Protokolldatei unter den folgenden Pfaden.
Unter Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log\Backup
Auf dem Mac: ~/.config/Wondershare/Dr.Fone/log/Backup/
2. Was ist zu tun, wenn Dr.Fone – Sichern & Wiederherstellen nicht korrekt dargestellt wird?
Auf einigen Computern wird Dr.Fone möglicherweise nicht korrekt dargestellt. Der Grund dafür sind Einstellungen der Textgröße auf dem Computer. Wenn Sie einen anderen Computer nutzen, können Sie Dr.Fone testhalber auf dem zweiten Computer installieren. Wenn Sie keinen zweiten Computer besitzen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben. Mehr anzeigen >>
- Rechtsklicken Sie auf den Desktop-Bildschirm und wählen Sie Anzeigeeinstellungen. Oder gehen Sie auf Start > Einstellungen > System > Anzeige.
- Setzen Sie unter Skalierung und Layout die Größe von Text und Apps auf 100%. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderung zu speichern.
- Wenn Ihr Computer unter Windows 7 läuft, können Sie die DPI ändern. Gehen Sie auf Start und suchen Sie nach der Schriftgröße. Wählen Sie im Anzeigefenster nun eine kleinere Schriftgröße.
3. Kann ich Daten auf defekten Android- oder iOS-Geräten sichern?
Derzeit unterstützt Dr.Fone das Sichern von Daten defekter Geräte nicht. Falls Sie jedoch Samsung-Geräte nutzen, können Sie Dr.Fone – Wiederherstellen (Android) verwenden, um die Daten von einem defekten Telefon zu extrahieren. Lesen Sie hier die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Daten von einem defekten Android wiederherzustellen.