Support Center von Dr.Fone

Hier finden Sie die umfassendsten Anleitungen von Dr.Fone, mit denen Sie die Probleme auf Ihrem Handy einfach beheben können.

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Hilfekategorie

Dr.Fone – Entsperren FAQs

1. Was tun, wenn Dr.Fone mein iPhone/iPad nicht entsperrt?

Wenn Dr.Fone den Sperrbildschirm auf Ihrem iPhone/iPad nicht entfernt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Starten Sie den Computer und Dr.Fone neu.
Verbinden Sie Ihr iPhone/iPad mithilfe eines anderen Lightning-Kabels. Nutzen Sie hierbei ein Original-Kabel für das Verbinden Ihres Geräts.
Wenn die Übertragung nun immer noch nicht funktioniert, klicken Sie in der rechten oberen Ecke von Dr.Fone auf Menü > Feedback, um das technische Supportteam zu kontaktieren.

2. Warum wurden meine Daten nach dem Entsperren des iPhone gelöscht?

Derzeit sorgen alle Lösungen zum Entsperren von iPhone/iPad-Bildschirmen auf dem Markt dafür, dass alle Daten auf dem betreffenden Gerät gelöscht werden. Keine Softwarelösung kann den Sperrbildschirm des iPhone ohne Datenverlust entfernen. Wenn Sie also iTunes/iCloud-Backupdateien besitzen, können Sie beim Einrichten des iPhones Wiederherstellen aus iCloud oder Wiederherstellen aus iTunes wählen.

3. Ermöglicht Dr.Fone das Umgehen der iCloud-Sperre?

Ja, Dr.Fone - Bildschirm entsperren (iOS) unterstützt die Umgehung der iCloud-Sperre auf iOS-Geräten. Derzeit wird jedoch nur die Umgehung der Apple-ID auf iDevices unterstützt, die unter iOS 11.4 und früher laufen.

4. Was tun, wenn Dr.Fone mein Android-Handy nicht entsperrt?

Wenn Dr.Fone den Sperrbildschirm auf Ihrem Android-Telefon nicht umgehen kann, testen Sie die folgenden Schritte. Mehr anzeigen >>

Vergewissern Sie sich, dass der korrekte Gerätename und das korrekte Modell ausgewählt ist. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt beim Entsperren Ihres Handys.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich an die Anweisungen auf dem Bildschirm halten, um Ihr Telefon im Download-Modus erfolgreich zu starten.
Versuchen Sie noch einmal, das Telefon zu entsperren. Wenn dies weiterhin fehlschlägt, klicken Sie unter Menü > Feedback auf Dr.Fone, um das Support-Team für weitere Hilfe zu kontaktieren.

5. Was tun, wenn ich mein Android-Handy-Modell nicht auf der Liste finde?

Grundsätzlich unterstützt Dr.Fone – Entsperren das Entfernen des Sperrbildschirms auf Android-Geräten auf 2 Wegen: Entsperren von Android ohne Datenverlust und Entsperren von Android mit Datenverlust. Mehr anzeigen >>

Beim Entsperren von Android ohne Datenverlust unterstützt Dr.Fone einige Geräte von Samsung und LG. Sie können die unterstützten Geräte hier überprüfen.

Wenn Ihr Gerät nicht auf dieser Liste steht aber von Huawei, Lenovo Xiaomi oder einem anderen Unternehmen wie Samsung oder LG hergestellt wurde, so kann Dr.Fone den Sperrbildschirm entfernen. Dabei werden jedoch alle Daten auf dem Gerät gelöscht. Sie können dann der Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Entfernen des Sperrbildschirms folgen.

Dr.Fone – Bildschirm entsperren (Android) Anleitung

6. Unterstützt Dr.Fone das Umgehen der FRP (Factory Reset Protection)?

Factory Reset Protection (FRP) ist eine Sicherheitsmethode zum Schutz Ihres Geräts, die sicherstellt, dass Ihr Gerät nicht einfach auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden und verwendet werden kann, nachdem Ihr Gerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde. Mehr anzeigen >>

Derzeit unterstützt Dr.Fone das Umgehen des Werksreset-Schutzes noch nicht. Weitere Tipps dazu, wie Sie den Werksreset-Schutz umgehen , finden Sie hier.

Dr.Fone Basic